¿Sueñas con comprar en Instagram, todo lo que ves? Ahora será más sencillo gracias a una nueva función de e-commerce. Este martes, Instagram anunció el lanzamiento de una herramienta que permitirá a los usuarios comprar directamente en la red. Instagram pretende convertir tu app en un centro comercial personalizado a tus gustos e intereses. Instagram ya había habilitado links en los posts pero estos, conectaban al usuario con la página del comercio. Ahora la dinámica ha cambiado, todo el proceso lo podrás hacer directamente en la app. Esta función ha despertado la ambición de los comercios, principalmente por la gran base de usuarios y su engagement con la red social. Entre las primeras marcas que se están subiendo esta innovación se encuentran Zara, Burberry y Uniqlo, no obstante se planea que cada vez más marcas utilicen esta función. Todo parece indicar que comprar en Instagram será más común pero ¿le dará a Facebook para vencer a Amazon?
Comprar en Instagram, la forma en que Facebook le quiere comer el pastel a Amazon
De acuerdo con el portal Statista, en 2018 Amazon recaudó 232.89 billones de dólares, mientras que Facebook generó 55.8 billones. Este gap de 177.09 billones es lo que Facebook estaría perseguiendo con su nueva funcionalidad. Como lo menciona Scott Galloway en su libro “The Four: The Hidden DNA of Amazon, Apple, Facebook and Google” éstos gigantes están compitiendo continuamente, buscando robarse una tajada de su pastel. No obstante, robarle parte de su botín a Jeff Bezos parece un reto sumamente complicado para Mark Zuckerberg. La plataforma que ha desarrollado Amazon es sumamente compleja y su logística es impecable, sobre todo el servicio Prime. Instagram necesitará más que un botón para comprar en Instagram. Se requiere una plataforma sólida que permita interacciones exitosas entre: los clientes, las instituciones bancarias y los comercios. Además de que Facebook, tiene importantes problemas con uno de los ejes principales del desarrollo de las plataformas: La confianza.
¿Los escándalos de Facebook serán el talón de Aquiles de comprar en Instagram?
La confianza de los usuarios hacia Facebook se ha visto fuertemente mermada desde los escándalos de la elección en EEUU. Existe una fuerte percepción de opacidad en la manera en que Facebook utiliza los datos personales de sus usuarios. Incluso esta semana se dio a conocer la noticia que Facebook tenía tus claves respaldadas y permitía a los empleados entrar a tu cuenta. Ahora Facebook no sólo tendrá acceso a nuestros datos personales, sino a nuestras cuentas bancarias y hábitos de consumo. ¿Podrá Zuckerberg asegurar que estos datos no se filtrarán nuevamente a terceros interesados? Si con la información personal de los usuarios, Cambridge Analytica pudo manipular la intención de voto de los estadounidenses, ¿qué implicaciones económicas podría generar una filtración de todos esos datos bancarios y de consumo? Sin lugar a dudas, Facebook tiene un reto muy importante, volver a ganarse la confianza de los consumidores.
