Mucho se ha escrito sobre el lado oscuro de las redes sociales, la manipulación de elecciones, el discurso del odio y el acoso, entre otros. Para “disminuir” esto, Twitter recién anunció que vetaría a nivel global la compra de publicidad política en su plataforma. En un hilo de tuits, Jack Dorsey aseguró que esta decisión estaba fundamentada en la creencia de que el reach de un mensaje político debería de ser ganado y no comprado. Ello tras el desastre de comunicación que Mark Zuckerberg dejó a su empresa por su comparencia en el Congreso. Este fue un movimiento inteligente por parte de Twitter y le aumenta la presión a Facebook para que tome una postura sobre el asunto. Sin embargo, en el fondo, ninguna red está buscando combatir el lado oscuro de las redes sociales, únicamente les interesa salir bien librado de las crisis.

El lado oscuro de las redes sociales: Publicidad digital y la viralización de las Fake News

El principal factor para el crecimiento explosivo de las FakeNews, ha sido la pauta de contenidos principalmente en Facebook. Si bien en el Congreso estadounidense está preocupado por el efecto nocivo de la pauta de contenidos de los políticos, la realidad es que la mayor parte de los contenidos políticos que se pautan en las redes sociales no utilizan las propiedades digitales de estos personajes. Gran parte de ellas se realiza a través de propiedades digitales “unbranded” que se utilizan para el posicionamiento de mensajes.

Estas comunidades digitales son las principales diseminadoras de FakeNews y desinformación en esta red social. Si bien el candado que estrenó Jack Dorsey sirve para mandar un mensaje político, en realidad poco sirve para eliminar el lado oscuro de las redes sociales. Incluso, las comunidades utilizadas por los rusos para mover la elección nortamericana no eran propiedades políticas, por lo que no entrarían dentro de esta regulación.

El lado oscuro de las redes sociales: Los bots y las tribus digitales

Uno de los efectos más nocivos de las redes sociales es la enorme cantidad de bots que han contaminado la conversación digital. Diversos estudios han dado cuenta de cómo los bots han sido utilizados para manipular a la opinión pública. El poder de desinformación de estos bots yace en su capacidad de replicar una mentira miles de veces, hasta hacerla real. De acuerdo con Sinan Aral del MIT (Massachusetts Institute of Technology) una mentira se difunde “significativamente más lejos, más rápido, más profundo y más ampliamente que la verdad en todas las categorías de información”.

Esto se debe principalmente al poder de viralización de los bots, un elemento clave del lado oscuro de las redes sociales. Los bots no han sido únicamente dispersores de viralización sino también han sido aprovechados para amenazar y callar a quienes piensan distinto. El uso de bots en redes sociales han sido utilizados para limitar la libertad de expresión, dispersar el odio y las mentiras en línea. Sin embargo ni Facebook ni Twitter han sido contundentes con la capacidad de las agencias digitales de crear estas personalidades.

El lado oscuro de las redes sociales: El discurso del odio hacia los periodistas

Esta semana los conceptos #PrensaCorrupta, #PrensaSicaria y #PrensaProstituida se posicionaron como Trending Topic nacional durante más de 12 horas. Con esta tendencia, las comunidades digitales afines al gobierno, atacaron a los periodistas que increparon al Presidente durante su mañanera. Twitter, no ha hecho nada para combatir esta viralización del odio hacia los periodistas por parte de las estructuras partidistas. De acuerdo con la organización “Reporteros Sin Fronteras”, México es el país más peligroso de AL para ejercer el periodismo. Pero eso no parece importar en las oficinas de Twitter México o en el corporativo de EEUU. Así de sencillo como Dorsey tomó la decisión de terminar de difundir mensajes políticos pagados en su plataforma, podría impedir la viralización de estos hashtags de odio.

Tanto Facebook como Twitter han dicho en reiteradas ocasiones que están preocupados por la protección del periodismo y la verdad. Ninguno ha tomado decisiones enérgicas para detener el discurso de odio de izquierda y derecha en todo el mundo. El lado oscuro de las redes sociales se impone frente a una de las herramientas más democráticas y necesarias de cualquier sociedad.

Este 3 de mayo se conmemora el Día Mundial de la Libertad de Prensa, no obstante hay pocos incentivos para celebrarlo. El periodismo está atravesando una época oscura, el gremio enfrenta muchos retos y ataques desde sus opositores. La desinformación y las #FakeNews han sido dos insignias de esta época, sin embargo estos no son los únicos contratiempos que enfrentan. Los retos provienen de un clima de violencia extrema, que ha escalado a tal nivel que su vida siempre está en riesgo. Además de la violencia criminal, los periodistas están siendo presas de regímenes poco transparentes y sociedades intolerantes que buscan denostar e intimidar a la prensa.

Libertad de Prensa en Estados Unidos

En el norte, Donald Trump lleva dos años en un intenso conflicto con la prensa. Medios como el Washington Post, New York Times y CNN han sido las principales víctimas de sus sistemáticos ataques. El conflicto ha escalado a tal nivel que el pasado 24 de abril, Trump aseguró que el New York Times debía “arrodillarse y pedir perdón” y remató escribiendo “¡son verdaderamente el Enemigo del Pueblo!”. La violencia verbal del Presidente no se ha quedado en Twitter, incluso ha vetado periodistas de la Casa Blanca, es el caso del reportero de CNN, Jim Acosta. A pesar de los fuertes desencuentros de Trump con la prensa, la democracia estadounidense no se ha visto vulnerada, principalmente por la fortaleza de sus instituciones. No obstante no todos los países tienen la misma suerte.

Libertad de Prensa en México

Violencia criminal contra periodistas en México

En México, actualmente se viven dos condiciones muy complicadas para el libre ejercicio de la libertad de prensa. En primer lugar se encuentra la violencia criminal que actualmente se vive en gran parte de nuestro país. De acuerdo con la Comisión Nacional de Derechos Humanos, desde el año 2000 a marzo de 2018 habían sido asesinados 138 periodistas. Tristemente este número sigue creciendo, tan sólo en el sexenio de Andrés Manuel López Obrador nueve periodistas han sido asesinados. Cuatro administraciones de diferentes partidos políticos han atravesado esta realidad y hasta el momento ninguno ha podido frenar la violencia contra la prensa.

Violencia gubernamental contra periodistas en México

La segunda amenaza que atraviesa la libertad de prensa en México, es la tan comentada violencia verbal en su contra. El Presidente López Obrador y su partido político han sido los principales promotores de este encono. Prensa Fifí, chayoteros y conservadores son las descalificaciones de cada “mañanera” en el titular que el Ejecutivo lanza en contra de ellos. Estas mismas agresiones son amplificadas por estructuras digitales creadas por el partido en el poder para denostar a sus opositores. El resultado de esta operación ha sido un fuerte encono social en lo digital, que poco a poco va permeando en la realidad de los mexicanos.

Libertad de Prensa en Venezuela

En el sur del continente, tenemos el caso más crítico para la libertad de prensa en la región, Venezuela. El pasado 2 de mayo, miles de venezolanos se levantaron en contra del régimen de Maduro tras el llamado del político venezolano Juan Guaidó. Estas movilizaciones fueron transmitidas hacia fuera por las pocas cadenas internacionales de televisión, pero al interior la censura se impuso. De acuerdo con la clasificación mundial de libertad de prensa de Reporteros Sin Fronteras, Venezuela vive una situación difícil. El régimen de Nicolás Maduro ha restringido el acceso de internet, los medios digitales, la televisión y la radio. María Elvira Domínguez, Presidenta de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP) afirmó que en Venezuela no se respeta “el derecho de los venezolanos a acceder a información” y cuestionó la represión actual.

Libertad de Prensa en regímenes autoritarios

La situación más grave para la libertad de prensa en el mundo se encuentra en el Medio Oriente y en Asia. Estas regiones son espacios de opacidad para el periodismo, gran parte de los gobiernos de la región mantienen un fuerte control sobre la prensa. En China por ejemplo, el presidente Xi Jinping controla la prensa oficial y censura contenidos críticos hacia el Estado. Google está parcialmente bloqueado en el país y es el gobierno quien siembra la información mediante su app “Estudia a la Gran Nación“. Singapur, Brunei, Tailandia, Camboya, Papúa-Nueva Guinea y Tonga son otros países de la región que están copiando el modelo chino. Recientemente, Sir Lanka ha sido fuertemente criticada por el bloqueo que impuso a todas las redes sociales tras los atentados. Rusia es otro país que se encuentra replicando el modelo chino de control del internet. Existen rumores que Putin estaría buscando desconectarse del internet y crear un “internet ruso”, centralizando la información.

Libertad de Prensa en la era de las tribus digitales

Con un breve vistazo al mapa de Reporteros Sin Fronteras se puede ver que el mundo se ha pintado de rojo para los periodistas. Amenazas, insultos y agresiones se están volviendo situaciones cotidianas para muchos periodistas en el mundo, lo más complejo de esta situación es que muchas veces provienen desde el gobierno. En la era de las Fake News estas situaciones están siendo exponenciadas por el poder de las tribus digitales. Estas tribus están esparciendo el discurso de odio hacia quienes piensan distinto, llevando el acoso del terreno digital al físico. Cada vez es más común leer el acoso que viven los periodistas en los medios digitales. El caso más reciente es el que sufrió el periodista Jorge Ramos tras su participación en la mañanera del Presidente López Obrador. Con el hashtag #JorgeRamosProvocador, las estructuras digitales de la 4T, atacaron al periodista y profundizaron la polarización que vive la sociedad mexicana. Para las tribus digitales, la máxima se ha vuelto: Divide y vencerás y parece que lo están haciendo muy bien.

El periodismo una herramienta fundamental para la democracia mundial

En este 26 aniversario del Día Mundial de la Libertad de Prensa, el periodismo vive una situación crítica. En la democracia, el periodismo tiene un papel fundamental: dar información veraz para que los ciudadanos tomen las mejores decisiones. Un mundo sin una prensa libre y crítica está destinado a la tiranía. Por ello, este Día Mundial de la Libertad de Prensa hay que conmemorarlo exigiendo mayor protección para los periodistas y apoyar el trabajo crítico que están realizando.

Internet cumplió 30 años de existencia y su creación es una de las principales revoluciones de la humanidad. Su trascendencia es tal que incluso aquellos que conocimos el mundo sin internet, difícilmente podemos imaginar nuestras vidas sin él. El internet trajo consigo un mundo de nuevas oportunidades y un mundo de posibilidades para el desarrollo de la humanidad.

Sin embargo, también existe una cara de la web que supone nuevos riesgos para la humanidad. A continuación analizaré algunos de los riesgos que considero más importantes, por el impacto en nuestras vidas y por la complejidad de su solución.

Los nuevos riesgos de internet: Nuestra privacidad está en manos del mejor postor

El escándalo de Cambridge Analytica ha dejado al descubierto la gran vulnerabilidad de nuestra privacidad. El escándalo destapó la manera en que las plataformas digitales lucran con nuestra información por lo descuidados que hemos sido respecto de este tema. Durante años, los usuarios hemos aceptado “términos y condiciones” sin siquiera leerlos, sin reparar en sus implicaciones. Este descuido, ha permitido que las marcas y empresas nos rastreen a un nivel tan profundo que puedan conocer nuestros hábitos de consumo y afiliación política. Estas estrategias de rastreo han pasado de ser una herramienta de marketing, hasta convertirse en una arma de manipulación política. El reto que tenemos está en blindar nuestros datos personales y controlar la manera en que las marcas están usándolos.

Los nuevos riesgos de internet: La manipulación y viralización de las FakeNews

Uno de los riesgos más nocivos del internet en el siglo XXI es el fenómeno conocido como las FakeNews. Si bien su antecedente lo podemos remontar al famoso “click bait”, su viralidad y nocividad se ha exponenciado en los últimos años. Hoy ya no sólo intentan engañar al usuario para dar un click, ahora buscan manipularlos y adoctrinarlos. El fenómeno de las FakeNews ha trascendido a tal nivel que hasta el usuario más crítico y experimentado caído en una. En política, todos los bandos están haciendo uso de este recurso para engañar y denostar a su adversario, creando un ambiente sumamente hostil para todos los usuarios. El reto que tenemos es educar a los usuarios a poder discernir y ser críticos ante la información. Es una labor titánica, pero debemos de combatir la época de desinformación, que parece estar surgiendo en los medios digitales.

Los nuevos riesgos de internet: La viralización del Discurso de Odio

Un fenómeno relacionado con las FakeNews y que representa un gran riesgo para los usuarios de internet es el discurso del odio. Este discurso se ha utilizado principalmente en temas políticos para dividir y polarizar a la sociedad, en tribus digitales. Estas “tribus” parecen cada vez estar más divididas y confrontadas entre “buenos” y “malos”, entre “chairos” y “derechairos”. A pesar de vivir en el plano digital, este discurso de odio ha generado fenómenos muy nocivos en la sociedad. Tal es el caso del ciberbullying o acoso digital, ambos cuentan con una gran cantidad de víctimas y sus consecuencias han cobrado vidas. El reto está en detener esta agresión digital y recordar que antes de las posturas ideológicas están las personas. Controlar las pasiones que despiertan en nosotros las posturas políticas y hacer un uso más racional del lenguaje digital.

Los nuevos riesgos de internet: La automatización de nuestras vidas y nuestros trabajos

La automatización es una de las grandes promesas de internet pero que también supone riesgos totalmente desconocidos. Sabemos que el desarrollo de la inteligencia artificial y la automatización del trabajo traerá enormes oportunidades económicas, no obstante en lo social desconocemos aún su impacto. ¿Habrán despidos masivos de trabajadores? ¿Cómo responderán los gobiernos de las economías más afectadas? ¿Habrá nuevas fuentes de trabajo? Éstas son algunas de las preguntas que debemos hacernos para poder afrontar el nuevo riesgo del desarrollo del internet. Este reto no sólo es para los Gobiernos, sino para que los individuos nos capacitemos en la nueva realidad económica. Es muy importante que las personas no dejemos nuestro destino en las manos de los políticos, tenemos que capacitarnos y adaptarnos a la nueva economía.

Los nuevos riesgos de internet: Reflexiones finales

He dejado muchos otros temas fuera de esta lista, como la suplantación de identidad o el fraude cibernético. No obstante, considero que estos cuatro riesgos son los más nocivos para las sociedades actuales. Salvo el caso de la automatización, el resto de los nuevos riesgos de internet dependen exclusivamente de nosotros. Por ello, considero es muy importante que los usuarios nos capacitemos más en el uso de internet. Los fenómenos digitales que se están presentando hoy en día son en gran medida producto de una enorme irresponsabilidad de los usuarios. Son la “cruda digital” como la denominó mi socio, Javier Murillo y es nuestro deber “curarnos” de esta cruda e intentar encontrar una salida al hoyo en el que parece nos hemos metido.

¿El futuro de los empleos en riesgo por la llegada de la IA? Ésta es la pregunta con la que arranca su libro el periodista Andrés Oppenheimer. El análisis que realiza en su libro “¡Sálvese quien pueda!” parte de dos visiones la pesimista y la optimista. La visión pesimista habla sobre una destrucción de los trabajos y la creación de una enorme desigualdad alrededor del mundo. La visión optimista, asegura que la fuerza de trabajo se hará más dinámica y la calidad de vida aumentará considerablemente. Estas visiones se contraponen y suelen llevarse a los extremos, lo cierto es que ese cambio mundial está muy cerca y parece que a muchos países los va a agarrar muy poco preparados. El futuro de los profesionistas está en juego y por ello debemos prepararnos para la transición que se avecina.

El futuro de los empleos: el periodismo

Actualmente los periodistas están utilizando la tecnología para mejorar su trabajo pero en el futuro, la IA los podría reemplazar. Los robots ya están escribiendo noticias para algunos medios de comunicación como es el caso del Washington Post. La IA logró cubrir gran parte de las elecciones presidenciales de 2016, marcando un hito en la industria. Los pesimistas consideran que los periodistas corren el riesgo de ser reemplazados por robots capaces de hacer mejores análisis que los humanos. Así como el mayor riesgo de la proliferación de Fake News y las burbujas informativas. Por otro lado, los optimistas consideran que el periodismo va a transformarse, no a desaparecer. El futuro del periodismo será interdisciplinario, el periodista trabajará codo a codo con científicos de datos, creadores de contenidos multimedia y especialistas digitales.

El futuro de los empleos: Meseros, Chefs y la industria restaurantera

Los consumidores están haciendo que la industria se mueva hacia la automatización de los servicios de comida. Los millennials están empujando a un servicio más self service y a una automatización de los procesos en los restaurantes. De acuerdo con el autor, los millennials están expandiendo el uso de sus smartphones para ordenar y evitan el contacto humano. Amazon GO es una muestra de cómo la automatización está imponiendo una tendencia en la forma en que consumimos. En ciudades como Las Vegas y Tokio, algunos meseros y bartenders están perdiendo sus empleos frente a la automatización. Para los optimistas, los trabajos de estas personas no se verán destruidos sino modificados, se harán más especializados. Los restaurantes necesitarán administradores de redes sociales, fotógrafos y analistas de datos para poder hacer campañas personalizadas. La tendencia es que la industria restaurantera se transforme, que deje de vender platillos y comience a vender experiencias.

El futuro de los empleos: ¡Adiós bancos y abogados!

En un futuro, los bancos físicos estarán desapareciendo, la tendencia es su digitalización por lo menos en los países más desarrollados. El futuro de los empleos bancarios no estará en la venta de productos financieros, sino en la atención al cliente. Los analistas financieros no desaparecerán pero se dedicarán al análisis fino de la información y no a analizar la data. Las innovaciones como el blockchain será cada vez más importante y por eso los analistas de datos y desarrolladores serán un objetivo clave para los servicios financieros. El gremio de los abogados tenderá a digitalizarse, de la misma manera que lo han hecho el sector financiero. Los abogados que sobrevivirán serán aquellos que tengan un vínculo personal con el cliente o que representen casos muy complejos. Los que no, serán reemplazados son aquellos que solo tienen trabajos burocráticos y rutinarios, capaces de ser automatizados.

El futuro de los empleos: Adiós a los médicos

La medicina como la conocemos va a cambiar, pasaremos de la medicina reactiva a la medicina de seguimiento y prevención. Los robots y las apps tendrán la posibilidad de tener una verdadera medicina preventiva. Nuestro doctor tendrá a la mano todos nuestros registros biomédicos para poder hacer un seguimiento puntual de nuestra salud. Cada vez los humanos estarán en contacto con un mayor número de aplicaciones que cuiden de nuestra salud y por ello necesitemos ir menos al médico. Los gobiernos se enfocarán en la salud preventiva y no a tratar la enfermedad esto por que es más barato. La IA será común en la medicina y cada vez más robots estarán en la sala de operaciones. Los médicos tendrán que actualizarse permanentemente, para estar al tanto de las principales tendencias médicas, lo que nos llevará a transformar la educación.

El futuro de los empleos: La educación 2.0 y el futuro de los maestros

En la educación del futuro, tu vida académica ya no será una etapa en la vida, la actualización será permanente. Los alumnos tendrán que estarse capacitando permanentemente, pues las tendencias digitales se renovarán continuamente y deben estar actualizados. La prioridad es que el conocimiento levante la pasión de las personas y no solo el saber. El nuevo modelo educativo será más parecido a un ejercicio de crowdsourcing en donde el aprendizaje sea colaborativo. Para ello, la creatividad será una característica fundamental para desarrollar en las nuevas generaciones. Casi todos los procesos laborales podrán ser automatizados vía la IA, excepto la creatividad en la resolución de problemas. Las universidades se transformarán, tendrán que apostar más por la educación continúa que por las carreras profesionales. La matrícula a una universidad podría funcionar como una suscripción para actualizarte permanentemente en las innovaciones de tu industria.

El futuro de los empleos: ¿Estamos ante un desastre económico y social?

La automatización podría generar un mundo de desempleados por lo que los profesionistas debemos generar un plan para esta transición. Las economías latinoamericanas son las más amenazadas por la automatización, nuestros líderes no se han preocupado por esta nueva realidad. Si bien es cierto que existen algunas propuestas para minimizar el golpe de esta tendencia como el Ingreso Básico Universal o que los robots paguen impuestos, poco podrá hacer ante una crisis social por la falta de preparación de los gobiernos. Por eso considero que como profesionistas debemos prepararnos para no dejar nuestro futuro en manos de Gobiernos irresponsables. Como el autor no soy un pesimista sobre la llegada de la automatización, pero necesitamos ser realistas ante sus peligros. Todos vamos a tener que reinventarnos y tener un nuevo trabajo, la automotivación será la clave del éxito futuro.