El entorno laboral del futuro sigue fascinando a muchos por la innovación tecnológica, los avances en materia de inteligencia artificial y la robótica. Una de las empresas que más ha avanzado en este sentido es Amazon, uno de los cuatro gigantes tecnológicos. Mismos que además han sido los grandes beneficiados por el arribo de la pandemia. No obstante, este crecimiento económico ha mostrado también un lado terrible sobre las prácticas laborales a las que somete a sus empleado. Iniciando una nueva batalla con el sindicalismo en EEUU, esta batalla la ha ganado Bezos. Sin embargo el futuro del empleo requiere un crecimiento económico emparejado con mejores condiciones laborales para las personas.
El poder económico de Jeff Bezos
Hoy en día, el servicio de Amazon es uno de los más utilizados a nivel mundial y, a la empresa de Jeff Bezos, la pandemia le vino “como anillo al dedo”. De acuerdo con un estudio de eMarketer en mayo de 2020, Amazon tenía el 30% de todo el share del comercio electrónico en EEUU, seguido de Walmart con 6% y eBay con 4.5%. De igual forma Jeff Bezos su fundador, de acuerdo con análisis de sitios especializados, está a punto de convertirse en el primer trillonario en la historia. Pese al gran crecimiento, persisten muchas críticas sobre la visión que la empresa tiene sobre el entorno laboral.
¿El futuro del empleo en manos de un capitalismo voraz?
En su libro, Scott Galloway describe cómo usando la ciencia de datos, la innovación y la tecnología, Amazon ha construido un emporio. Este crecimiento e innovación, sin embargo, también le ha traído al empresario importantes críticas por el manejo de la fuerza laboral. Cuyas condiciones han generado diversos señalamientos hacia la empresa desde hace años. Incluso el congresista Bernie Sanders citó al empresario para hablar de las condiciones laborales dentro de la compañía y las políticas públicas que su empresa violaba, sin que hubiera respuesta del empresario.
Analistas y expertos en materia de innovación y tecnología han sido críticos a los procesos de automatización que aplica Amazon. Explican que los planes de Bezos no están enfocados en usar dichas innovaciones para mejorar el mercado laboral, sino simplemente tienen una óptica mercantilista que solo busca aumentar la productividad.
En el entorno laboral del futuro no debe extistir el sindicalismo
Tres cuestiones pesan siempre sobre Jeff Bezos y sus políticas laborales. Primero su fuerte apuesta por la automatización de los procesos, como una forma para reducir los costos humanos de su compañía. Segundo, su poco sentido humano sobre su fuerza laboral. En 2019, The Guardian reportó el caso de un trabajador quien, tras haber sufrido un paro cardiaco, pasó más de 20 minutos sin atención. Ello es una prueba de las malas condiciones laborales en la que trabajan los empleados de Amazon y expone el trato inhumano al interior. Tercero, el desprecio hacia el movimiento obrero que tiene Bezos, quien al igual que Elon Musk, siempre se han negado la presencia del sindicalismo. Para ambos empresarios, los contratos colectivos y la central sindical son elementos de un modelo laboral arcáico, estancado en los principios del siglo XX.
Amazon vs el movimiento sindical
El caso más emblemático de esta lucha ha sido la constante pelea que la empresa ha mantenido en contra del sindicalismo en Estados Unidos. Previo a la pandemia, hubo algunos intentos por parte de los trabajadores para formar un sindicato, sin embargo nunca se consiguió un amplio apoyo. No obstante, con la llegada de la pandemia y de acuerdo con algunas versiones, las condiciones en las plantas de Amazon empeoraron. Mientras más estadounidenses hicieron uso del servicio, las exigencias hacia los trabajadores se volvieron extenuantes. Por ello algunos empleados buscaron nuevamente formar el primer sindicato dentro de la compañía. Para ellos el entorno laboral del futuro debe estar en manos de los trabajadores. Sin embargo esta batalla nuevamente fue ganada por Amazon, que se impuso fácilmente frente al nuevo intento de crear una organización sindical.
Amazon en medio de las críticas por malos tratos a sus empleados
Si bien la iniciativa y este nuevo intento han fracasado, las críticas hacia la compañía persisten. Durante todo el proceso se han registrado fuertes críticas sobre las presiones que Amazon impuso sobre sus empleados. Diversos reportajes dieron cuenta de cómo algunos trabajadores recibieron “advertencias” sobre su participación en la formación del sindicato, así como el acoso en redes sociales. Incluso la empresa ha tenido que disculparse públicamente con el legislador Mark Pocan tras un tuit que lanzó la empresa desmintiendo el caso de que los conductores de entrega de Amazon en ocasiones tenían que orinar dentro de botellas para cumplir con las demandas de las entregas. Una de las principales banderas críticas del sindicalismo hacia Amazon. Esto luego de que tras la publicación del tuit la mentira fuera expuesta por diversos periodistas y trabajadores en redes sociales.
El entorno laboral del futuro debe brindar mejores condiciones de vida
El entorno laboral del futuro no puede encaminarse a una situación en donde los empleados no puedan ni hacer sus necesidades básicas. Luego de que Amazon “desmintiera” la versión de los empleados obligados a orinar dentro de botellas, cientos de trabajadores (muchos de manera anónima) enviaron a periodistas en redes pruebas de cómo su entorno laboral los obligaba a estos actos. Incluso de acuerdo con el diario “The Intercept”, la situación es de tal nivel que algunos conductores además de botellas de orina cargan con bolsas de excremento ¿Cómo puede permitirse este trato para los trabajadores? Aquí sólo algunas muestras de las críticas y denuncias que este tuit levantó:
El entorno laboral del futuro debe tener una visión humana
Como mexicanos el concepto sindicalismo trae a nuestra mente muchos conceptos negativos, desde dirigentes sindicales que se enriquecen a costa de sus trabajadores, hasta una historia de abusos por parte de los políticos hacia los agremiados. Ciertamente para muchos de nosotros el entorno laboral del futuro no tiene previsto la existencia de este tipo de “líderes charros”, no obstante tampoco se trata de empleados obligados a orinar dentro de botellas de agua para cumplir con el revenue de la empresa. El entorno laboral del futuro debe servir para generar un mundo mejor para todos, empleados y empresarios ¿Quién ganará esta batalla? Creo que por el bien de todos, lo mejor es que ambas posturas encuentren un punto medio. No podemos aspirar a un crecimiento económico que no mejore la calidad de vida de las personas.
