El product placement digital es una de las estrategias que más resultados han dado a los creadores de contenidos. Tan sólo falta darte una vuelta en Youtube para ver cómo las marcas están aprovechando a estos influencers para introducir su branding. Mientras unas campañas hacen un uso evidente de las marcas, otras llevan un posicionamiento más sutil en sus producciones. Las audiencias cada vez se están  volviendo más exigentes con los contenidos y menos tolerantes con los comerciales. Para ello las marcas recurren a influencers en los sectores que buscan atacar y acomodan discretamente su producto. Así la vista del consumidor no se engancha en el “comercial” pero tiene en su memoria una fotografía del producto. Muchas marcas se han vuelto expertas en el product placement digital pero hasta el momento nadie ha sido tan efectivo como Starbucks y HBO.

¿Un error de edición en Game of Thrones? o una grandiosa estrategia de Product Placement Digital

Este domingo, se estrenó el cuarto episodio de la última temporada de Game of Thrones, “The last of the Starks”. En él, un vaso de Starbucks (o muy similar) aparece en escena con Daenerys, interpretada por la actriz Emilia Clarke. Este “error” pasó desapercibido por millones de usuarios que estaban viendo en tiempo real el capítulo. No obstante, a las 11:08 hrs. la usuaria @mcdowelllll lanzó un tuit en donde se observa el sutil product placement. Este “error” pudo haber sido captado por cualquier usuario pero extrañamente esta cuenta está MUY involucrada con los contenidos de GOT y HBO. Una coincidencia muy extraña en los medios digitales ¿no creen?

Primer tuit del vaso de Starbucks en Winterfell

A partir de ahí, el resto es historia. Miles de usuarios compartieron estas imágenes y convirtieron el tema en tendencia. Sobre este vaso de Starbucks en Winterfell se han generado memes, gifs, videos y notas en importantes medios de comunicación. En Twitter se contabilizan 200 mil menciones arrobando a @GameOfThrones y @Starbucks, con contenidos positivos para ambas marcas. Incluso se creó el #DaenerysChallenge, en donde acudían a Starbucks a firmar su vaso con el nombre de la mamá de los dragones. Un análisis de la conversación realizado con nuestra licencia Xpectus muestra que de las 200 mil menciones sobre el  tema, únicamente 12 mil son críticas al error de la producción. Un saldo bastante positivo para un “error” de una producción multimillonaria y cuya realización tomó años para finalizar. Sencillamente este tema me recuerda al meme que dice “tómame una foto así como que no me doy cuenta”.

Las cuentas corporativas juegan con la tendencia

El saldo del supuesto error fue tan positivo para la producción de GOT que incluso su cuenta bromeó con la situación.

Sin embargo, la primera que aprovechó el ruido causado en lo digital fue la cuenta de Starbucks. Asegurando que la protagonista no había tomado un latte sino una bebida de dragón. Otro punto más para el genio creativo detrás de esta GRAN estrategia.

El Product Placement Digital que le generó 11 millones de dólares a Starbucks

De acuerdo con estimaciones del portal MarketWatch un product placement como este podría haberle costado cerca de $250 mil dólares. Hasta el momento, GOT es el programa más popular de la historia de HBO. Por ello ese “error” representó en merchandising, una ganancia de miles de dólares para Starbucks, no obstante en PR la ganancia es muy superior. Cálculos de la misma consultora otorgan un valor comercial de 11 millones de dólares luego de rastrear todos los impactos.

Me queda claro que este product placement digital y viral ha sido un acierto total para los creativos de ambas empresas. Las audiencias cada vez se vuelven más exigentes y están buscando los mejores contenidos sin los molestos comerciales. Por eso las plataformas de streaming se han convertido en las reinas del contenido. Ante este reto los creativos y anunciantes deben realizar este tipo de estrategias que lejos de molestar a sus audiencias las activen y entretengan. En política hay un dicho que dice “piensa mal y acertarás” y aquí todo huele a que fue una GRAN estrategia comercial. ¡Felicidades!

El contenido es el rey pero la creatividad en los medios digitales es su ADN, sin ella ese contenido estaría muerto. Por eso cuando vi el libro “Creatividad, S.A.: Cómo llevar la inspiración hasta el infinito y más allá” de Ed Catmull sabía que era un must para todos los que estamos dentro de la industria digital. La creatividad en los medios digitales, es intrínseca a la industria, es la clave del éxito de cualquier contenido digital. El meme más viral no es el mejor realizado, sino el más creativo, el que logre conectar con la audiencia. Si bien Catmull, enfoca su libro en los procesos de Pixar, su proceso creativo es replicable en todas las industrias. Por ello en esta reseña, además de invitarlos a leer este excelente libro, me interesa adaptar los procesos creativos descritos por el autor al trabajo que cotidianamente desarrollamos con el contenido digital.

La colaboración, un factor clave para la creatividad en los medios digitales

Para Ed Catmull, la colaboración es uno de los principales métodos para sacar adelante ideas brillantes e innovadoras. Esto porque permite que todo el equipo colabore de manera equitativa en el proceso creativo. Por ello, es importante que en el plan de trabajo de cualquier empresa existan los espacios y canales adecuados para la colaboración. Por eso técnicas como el brainstorming son cruciales en ella, todos los integrantes colaboran para alcanzar los objetivos planteados. Así mismo es importante recordar que en la creatividad NO existen jerarquías. ¿Cuántos no hemos tenido un jefe que cree saberlo todo y que sus ideas son las únicas que cuentan? Parece ser la constante en México, no obstante es un error. Para alcanzar la creatividad en los medios digitales, es necesaria la participación de todos, ninguna idea vale menos que otra.

Creatividad en los medios digitales:Las personas son más importantes que las ideas

Esta es la lección más importantes del libro de Ed Catmull, la importancia del valor de la persona. Algunos se preguntarán, ¿qué tiene que ver el valor de las personas para la creatividad en los medios digitales? La respuesta está en el hecho de que el equipo es la clave del éxito de una idea o una empresa. Como lo mencioné anteriormente, la colaboración entre los equipos es la única manera de alcanzar el éxito creativo. Es importante que ese equipo esté compuesto por la mejor gente, reunir al equipo adecuado es la clave del éxito. Hay que contratar a gente excepcional, misma que eventualmente te va a sustituir, haciendo que tus proyectos e ideas trasciendan. La responsabilidad del producto debe ser de todos los miembros y eso lo vamos a conseguir con lealtad. Misma que únicamente conseguiremos anteponiendo el valor de las personas por encima de la de nuestras ideas.

Implementar la metodología “Braintrust” en la industria digital

Uno de los elementos más innovadores del proceso creativo de Pixar es el Braintrust, una técnica muy interesante para fomentar la franqueza y la confianza entre el equipo. Este Braintrust implica que todos los miembros discutan sobre un proyecto y hablen francamente sobre las áreas de oportunidad. Hay que ser 100% honestos y estar dispuestos a escuchar mejores maneras de presentar tus ideas y contenidos. Decir la verdad es difícil pero en una empresa creativa es una de las piezas claves del éxito. Sobre todo en México, en donde decir la verdad no es políticamente correcto, esta técnica es un hueso duro de roer, pero sus resultados son excepcionales. Todo aquél que ha trabajado en campañas políticas, le ha tocado ser el candidato que quiere ser Obama. Implementando el Braintrust no te asegura que tu empresa vaya a ser Pixar pero puedes sacarle jugo a sus beneficios. Recuerden, la creatividad en los medios digitales se alcanza con la colaboración y el Braintrust es infalible para lograrlo.

Consideraciones finales sobre “Creatividad, S.A.: Cómo llevar la inspiración hasta el infinito y más allá”

Este libro es un recurso fundamental para todos los que nos dedicamos a los medios digitales. La industria digital se ha convertido en uno de los principales nichos para explotar la creatividad. Los contenidos multimedia como el video, infografías y los memes son el corazón de los medios digitales. Por ello, la creatividad en los medios digitales es el factor determinante para el éxito de tu estrategia digital. Para terminar es importante resaltar el valor que para el autor le otorga al fracaso en el camino al éxito. Fracasar es una manera de aprender de manera rápida y agresiva pero eso te hace experimentar el aprendizaje. Debemos abrazar el error, olvidar esa falaz búsqueda de la perfección en todo lo que hacemos. En las empresas donde se castiga el error se pierde la innovación y se quedan en su zona de confort.

El diseño de plataformas digitales y su implementación está siendo uno de los temas más comentados en la industria digital. En su libro, “Platform Revolution”, Geoffrey Parker, Marshall Van Alstyne y Sangeet Paul Choudary discuten sobre cómo las economías se han transformado a partir de su desarrollo. Ello principalmente porque facilitan el contacto y la distribución de bienes y servicios entre consumidores y marcas. Además, son más fáciles de escalar principalmente por la facilidad con la que se crean comunidades. Estas plataformas han dominado industrias completas sobre las que parecen no tienen una injerencia directa. El caso más emblemático es el de Facebook, una empresa tecnológica que dominó la industria de los contenidos.

Diseño de plataformas digitales, el poder económico en manos de las comunidades

Las plataformas están aumentando su valor principalmente por los datos a los que tienen acceso. Ello le da una valiosa capacidad a las plataformas de extender los servicios que le pueden ofrecer a la comunidad. Otra de las ventajas que tienen sobre el resto de las empresas, es que no tienen costos asociados. Ahora no es necesario tener recursos o activos propios sino que la comunidad es la que las dota de todos los insumos. Empresas como Facebook y Youtube, viven del contenido que generan los usuarios, mientras que Airbnb y Uber viven de los activos de la comunidad. La viralidad es la herramienta principal mediante la que estas nuevas empresas están conquistando el bolsillo de millones de personas. Un contenido viral es la mejor herramienta publicitaria que las plataformas pueden tener. El poder económico ya no lo determina la fuerza de la marca, sino el empuje de su comunidad. Un contenido es viral, sólo si desde la comunidad encuentra engagement, no porque la marca considere que es genial.

Pasos para el diseño de plataformas digitales

Las plataformas están rompiendo las barreras que tienen las empresas tradicionales, principalmente por la colaboración con los usuarios. Su arquitectura les está permitiendo crecer rápidamente en cualquier industria en la que se han posicionado. Ésta es tan replicable que, de entenderlo, es posible desarrollar una plataforma propia.

Algunos pasos para generar tu propia plataforma según Platform Revolution

1. Primero encuentra tu oferta de valor y ataca una sola audiencia. Algo que en un inicio realizó muy bien Snapchat.

2. Inicia en un micro mercado, una comunidad estable te puede ayudar a generar mayor engagement.

3. Conecta con otra base de datos para crecer, por ejemplo lo que hizo PayPal con eBay para expandirse.

4. Invita a tu comunidad a ser parte de tu éxito. Sigue el modelo de Android cuando salió a competir con iOS.

5. Invita a influencers para que abran la conversación. Esto lo realizó Instagram con un gran éxito.

6. Cuando tengas éxito con una audiencia, abre tu plataforma para todos, como lo realizaron en OpenTable.

7. Facilita que los productores lleguen a tu plataforma y generen contenidos, eso atraerá más audiencia. Este es el caso de Youtube, Facebook y otros gigantes de internet.

8. Atrae a una gran cantidad de usuarios con estrategias “push”. Este es el modelo que usaron Twitter, Tinder y Foursquare.

9. Viral growth. Haz explosiva tu plataforma dándole la capacidad de salida a todas las demás. No olvides, lo importante es conectar.

10. Monetiza, piensa en el mejor esquema que sirva para tu modelo de negocio y la audiencia.

Regulación para el diseño de plataformas digitales y el futuro de las industrias ante esta revolución

Con el crecimiento de las plataformas nos estamos dando cuenta del terrible problema que es regular algo tan innovador. En realidad el problema no es la innovación sino las externalidades que provocan. Hemos visto las protestas que se han generado en contra de Uber, las preocupaciones laborales por la expansión de Amazon y el escándalo sobre nuestra privacidad ocasionado por Facebook. Ante estas amenazas existen dos visiones, una que pugna por la autorregulación y otra por la intervención estatal. Yo, como los autores de Platform Revolution, me inclino por el punto medio entre ambas con una regulación que no afecte la innovación. El diseño de plataformas digitales, su expansión así como la introducción de nuevas tecnologías como la IA representan cambios profundos a diversas industrias. Las industrias de educación, salud, energía, finanzas, logística, recursos humanos y el gobierno están entre las más afectadas. El desarrollo de las plataformas trajo muchos beneficios a las sociedades modernas pero también implican grandes retos. Necesitaremos mucha creatividad para encontrar las mejores soluciones que encuentren una armonía entre la innovación y el pleno desarrollo social.

Aquí un excelente video de Deutsche Bank sobre las reflexiones tratadas en Platform Revolution:

¿Sueñas con comprar en Instagram, todo lo que ves? Ahora será más sencillo gracias a una nueva función de e-commerce. Este martes, Instagram anunció el lanzamiento de una herramienta que permitirá a los usuarios comprar directamente en la red. Instagram pretende convertir tu app en un centro comercial personalizado a tus gustos e intereses. Instagram ya había habilitado links en los posts pero estos, conectaban al usuario con la página del comercio. Ahora la dinámica ha cambiado, todo el proceso lo podrás hacer directamente en la app. Esta función ha despertado la ambición de los comercios, principalmente por la gran base de usuarios y su engagement con la red social. Entre las primeras marcas que se están subiendo esta innovación se encuentran Zara, Burberry y Uniqlo, no obstante se planea que cada vez más marcas utilicen esta función. Todo parece indicar que comprar en Instagram será más común pero ¿le dará a Facebook para vencer a Amazon?

Comprar en Instagram, la forma en que Facebook le quiere comer el pastel a Amazon

De acuerdo con el portal Statista, en 2018 Amazon recaudó 232.89 billones de dólares, mientras que Facebook generó 55.8 billones. Este gap de 177.09 billones es lo que Facebook estaría perseguiendo con su nueva funcionalidad. Como lo menciona Scott Galloway en su libro “The Four: The Hidden DNA of Amazon, Apple, Facebook and Google” éstos gigantes están compitiendo continuamente, buscando robarse una tajada de su pastel. No obstante, robarle parte de su botín a Jeff Bezos parece un reto sumamente complicado para Mark Zuckerberg. La plataforma que ha desarrollado Amazon es sumamente compleja y su logística es impecable, sobre todo el servicio Prime. Instagram necesitará más que un botón para comprar en Instagram. Se requiere una plataforma sólida que permita interacciones exitosas entre: los clientes, las instituciones bancarias y los comercios. Además de que Facebook, tiene importantes problemas con uno de los ejes principales del desarrollo de las plataformas: La confianza.

¿Los escándalos de Facebook serán el talón de Aquiles de comprar en Instagram?

La confianza de los usuarios hacia Facebook se ha visto fuertemente mermada desde los escándalos de la elección en EEUU. Existe una fuerte percepción de opacidad en la manera en que Facebook utiliza los datos personales de sus usuarios. Incluso esta semana se dio a conocer la noticia que Facebook tenía tus claves respaldadas y permitía a los empleados entrar a tu cuenta. Ahora Facebook no sólo tendrá acceso a nuestros datos personales, sino a nuestras cuentas bancarias y hábitos de consumo. ¿Podrá Zuckerberg asegurar que estos datos no se filtrarán nuevamente a terceros interesados? Si con la información personal de los usuarios, Cambridge Analytica pudo manipular la intención de voto de los estadounidenses, ¿qué implicaciones económicas podría generar una filtración de todos esos datos bancarios y de consumo? Sin lugar a dudas, Facebook tiene un reto muy importante, volver a ganarse la confianza de los consumidores.